Vanlige spørsmål

FAQ

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Produkt

1. Har du et minimumsbestillingsantall?

Ulike produkter har forskjellig MOQ, vennligst kontakt kundeservice for detaljer.

2.Hva er emballasjen din?

Pakken med pulver er alltid 25 kg/trommel, det indre laget er doble vanntette plastposer.Til små poser bruker vi aluminiumsfoliepose og vanntette poser inni.
Pakken med væske er 190 kg/stor jernbøtte, 25 kg/plastbøtte og aluminiumsflaske for små mengder.
For OEM-produkter leverer vi forskjellig størrelse og design på poser eller flasker.

3. Kan jeg få en gratis prøve?

Vi gir gjerne prøver gratis, du trenger kun å betale for fraktkostnaden.Ta kontakt med kundeservice for detaljer.

4.Hvordan er FoU-kapasiteten din?

Vår FoU-avdeling har totalt 6 ansatte, og 4 av dem har mer enn ti års bransjeerfaring.I tillegg har selskapet vårt etablert FoU-samarbeid med 14 universiteter og forskningsinstitusjoner i Kina.Vår fleksible FoU-mekanisme og utmerkede styrke kan tilfredsstille kundenes krav.

innbetaling

1.Hva er akseptable betalingsmåter for din bedrift?

Vi aksepterer bankoverføring, Western Union, Paypal, Money gram og Alipay.
I tillegg 30% T/T innskudd, 70% T/T balansebetaling før forsendelse.
Flere betalingsmåter avhenger av bestillingsmengden din.

Forsendelse

1. Garanterer du sikker og pålitelig levering av produkter?

Ja, vi bruker alltid høykvalitets emballasje for frakt.Vi bruker også spesiell farlig emballasje for farlig gods, og sertifiserte kjøleforhandlere for temperaturfølsomme varer.Spesialisert emballasje og ikke-standard emballasjekrav kan medføre ekstra kostnader.

2.Hva med fraktavgiftene?

Fraktkostnaden avhenger av måten du velger å få varene på.Express er normalt den raskeste, men også dyreste måten.Sjøfrakt er den beste løsningen for store beløp.Nøyaktig fraktpriser kan vi bare gi deg hvis vi kjenner detaljene om mengde, vekt og vei.

3.Hva er transportmetodene dine?

Vi støtter FedEx, DHL, UPS, EMS, sjøfrakt og luftfrakt.I tillegg har vi vår spesialtransportlinje til forskjellige land.

4.Hva er gjennomsnittlig ledetid?

For små bestillinger er ledetiden ca 5-7 arbeidsdager.
For masseproduksjon er ledetiden 10-20 dager etter mottak av depositum.
Det avhenger av ulike produkter og krav fra kunder.

Kvalitetskontroll

1.Hvordan sørger fabrikken for at produktkvaliteten er?

Fra råmateriale til ferdige produkter, vårt firma har strengekvalitetskontrollprosess.

2. Kan du levere relevant dokumentasjon?

Ja, vi kan levere det meste av dokumentasjonen, inkludert analysesertifikater /TDS;MSDS;Opprinnelse og andre eksportdokumenter der det er nødvendig.

Ettersalgs service

Vi garanterer høy kvalitet på produktene våre.Vårt løfte er å gjøre deg fornøyd med produktene våre.Vår ettersalgstjeneste har som mål å gi støtte og assistanse til kunder etter å ha kjøpt produktene våre.Her er noen viktige aspekter ved vår ettersalgsservice:

Fleksible retur- og byttetjenester:

Hvis produktet har kvalitetsproblemer eller ikke samsvarer med beskrivelsen, kan kundene gi relevant bevis (som bilder, videoer eller tredjeparts testrapport) og søke om en erstatning.Vi vil bære alle frakt- og håndteringskostnader.

Teknisk støtte:

Vårt profesjonelle tekniske supportteam kan hjelpe kunder med tekniske spørsmål eller bekymringer om produktene våre.Teamet vårt er klar til å gi rask og kunnskapsrik assistanse.

Klagetelefon:

If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.

Vær oppmerksom på at for å beskytte dine rettigheter og interesser, vennligst sjekk integriteten og kvaliteten til produktet i tide etter at du har mottatt det.Hvis det er noe problem, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam så snart som mulig, vi vil prøve vårt beste for å gi deg en løsning.Takk for din tillit og støtte til selskapet vårt!

FAQ